BTU中國公司總經(jīng)理曾敏
編者按:BTU國際公司是提供先進熱處理設備解決方案的全球供應商和技術(shù)領導者。先進的管理理論、功能完善的產(chǎn)品規(guī)范、穩(wěn)定優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、完整的客戶服務體系、資深的服務專家和專業(yè)化的服務隊伍,使得BTU奠定了行業(yè)地位。BTU用同質(zhì)同價的戰(zhàn)略打開中國市場,得到廣大用戶的認同,用技術(shù)、質(zhì)量、價值樹立了市場的優(yōu)勢地位。
多年來,憑著求真務實的作風和腳踏實地的品格,她穩(wěn)扎穩(wěn)打,在技術(shù)上保持優(yōu)勢,滿足了客戶和市場日新月異的需求。她立足當下、在守好業(yè)、用好人的基礎上,開拓視野,帶領公司砥礪前行,為BTU中國的建設與發(fā)展作出了積極貢獻。
她就是BTU中國公司總經(jīng)理曾敏,她用先進的理念和拼搏奮進的精神繪制出一幅“破繭成蝶”的魅力畫卷。
做自己喜歡的工作
布洛斯說:“做自己真正喜愛的工作會有多快樂。一個人如果有一份投合興趣的工作,有可以讓他全心投入的職業(yè),他生命中的力量便可找到充分的出口發(fā)揮作用。這樣的人是幸福的?!?/p>
曾敏的父母是工程師,受家庭的影響和熏陶,她在考大學時毅然選擇理科,在國內(nèi)就讀工業(yè)外貿(mào)專業(yè)。畢業(yè)后選擇出國深造,就讀于美國天普大學市場營銷系,改成財務第二專業(yè),后來拿了MBA學位。畢業(yè)后,她曾在銀行就職,然后輾轉(zhuǎn)了幾家企業(yè),最后選擇到BTU做財務工作。
曾敏在擇業(yè)時,考慮的是一定要做自己喜歡做的事情,選擇公司時要看公司在行業(yè)里的地位,最關(guān)鍵的是看公司是否給你機會去發(fā)揮最大的價值。
BTU國際公司需要一個懂中國的人,曾敏特有的思維嚴瑾,邏輯嚴密并且條理清晰,使CEO對她印象很深。被BTU錄用后,她開始接觸中國團隊,并進入核心團隊。
BTU中國廠房
一個高效的財務團隊、一個好的財務人員可以在多個方面給企業(yè)帶來變化。曾敏的細心和嚴謹使她的工作擴展到生產(chǎn)營運和物料計劃等其他部門,并建立了一套標準化的流程,促進了日常工作的流暢和效率,也為公司提高應對能力的靈活性提供了堅實的基礎。
目前,曾敏任職于BTU已經(jīng)十六年。在這些年里,她從一個普通的財務人員,成長為BTU中國公司總經(jīng)理,完成了人生的蛻變。
疫情下的機遇和挑戰(zhàn)
曾敏在接受《中國周刊》專訪時表示,去年新冠疫情,BTU中國的銷售并沒有受到影響,反而取得了超出預期的銷售業(yè)績。全球的銷售在歐美市場受到疫情影響時,亞太的銷售尤其是中國的訂單能夠充分彌補了這一塊的缺失。
曾敏表示,新冠病毒改變了世界,改變了中國,也改變了我們每個單位和每個人的工作方式和生活習慣。疫情還將持續(xù)一段時間,也許半年,也許更長。市場出現(xiàn)了很多危機,但是更多的是機遇。感謝各級政府部門的有力措施、感謝人民群眾的自覺遵守,也感謝BTU中國廣大員工的積極配合,才讓工廠沒有受到疫情太大的影響,能夠維持正常生產(chǎn)。BTU中國利用本土資源結(jié)合國際先進的理念、技術(shù)來增強競爭力。上海工廠享用國家的統(tǒng)一防疫成果能夠正常生產(chǎn)和研發(fā),在美國總部的遙控指導和技術(shù)支援下,有序地逐步增強市場競爭力。
隨著國內(nèi)的市場進化,客戶變得更加理智,已經(jīng)從單純追求效率到注重產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的成本。曾敏表示,用戶追求價廉物美的產(chǎn)品,不斷要求供應商降價是正常的要求。BTU中國也在想方設法在確保品質(zhì)的前提下降低成本、讓利給用戶。但是這種降價總是有限度的,惡性的價格競爭不是我們的手段,更不是我們的目的,當然也不是我們的優(yōu)勢。BTU中國采用價值理念,從使用成本入手,幫助用戶考量總體和長期價值:設備質(zhì)量好、壽命長、使用成本低、影響連續(xù)生產(chǎn)的停機率低、所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率高等這些非設備直接價格因素,卻是用戶實實在在的成本支出等因素。
曾敏說,BTU中國正根據(jù)中國市場的需求,開發(fā)出適合的產(chǎn)品。在保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務的前提下降低價格。
拓展集團發(fā)展版圖
曾敏介紹說,從生產(chǎn)小型烤箱到為電子制造市場提供先進熱處理設備解決方案,在70年的時間,BTU已經(jīng)將業(yè)務版圖擴大到全球30多個國家,構(gòu)建了一個龐大的商業(yè)帝國。
曾敏表示,BTU最初生產(chǎn)的小型烤箱用于醫(yī)院和實驗室,還生產(chǎn)用于干燥油漆、紡織品和橡膠的烤箱。到了20世紀50年代末,BTU公司需要更大的場所,搬到了一個新的廠房。公司決定將業(yè)務重點放在新興的晶體管市場上,制造專門設計的熱處理爐。這是BTU在新興的半導體制造設備市場上的開拓性舉動。從那時起,BTU的規(guī)模不斷擴大和持續(xù)增長,并于1972年搬遷到馬薩諸塞州比列里卡的全球總部。
1985年,BTU制成第一臺用于生產(chǎn)太陽能電池的熱處理爐。1989年,為實現(xiàn)進一步的增長,BTU成功在納斯達克上市,股票代碼BTUI(2016并入AMTECH集團,代碼ASYS)。自20世紀90年代以來,BTU一直是用于光伏制造的連續(xù)式熱加工設備的先驅(qū)和領導者,設備應用于硅和薄膜光伏技術(shù)。BTU高溫爐和回流爐以其優(yōu)質(zhì)的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)率和較長的使用壽命而聞名于世。
1994年BTU進入中國,在北京成立代表處,鄭澤平先生成為首席代表。他是一位很有魄力、很有眼光的引路人,對BTU順利進入中國市場,快速走向成熟并穩(wěn)定發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。鄭澤平預見到華東地區(qū)電子行業(yè)的興起,于1999年帶著核心團隊到上?;I建企業(yè),這些關(guān)鍵員工在上海制造工廠的開業(yè)中發(fā)揮了主導作用。
BTU中國總體布局采用了靈活銷售多代理制,定期培養(yǎng)銷售隊伍,也激勵銷售隊伍深入各個市場,尤其是提前布局即將興起的市場,例如西部、中部區(qū)域等。
BTU進入中國市場二十余年,從部件銷售發(fā)展到公司集團制造和銷售業(yè)績的領跑人,這得益于產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)、領先的技術(shù)和超群的售后服務,以及中國龐大的市場需求。
以產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶需求
BTU產(chǎn)品領先緣于客戶需求的工程和技術(shù)創(chuàng)新。BTU中國一直在推出新的爐型,對現(xiàn)有技術(shù)不斷進行優(yōu)化,讓設備更符合市場跟用戶日益更新的具體要求。
隨著技術(shù)的變化,BTU的創(chuàng)新動力一直走在前面,為客戶帶來了更低的使用成本、更少的停機時間和更高的產(chǎn)量。BTU精密氣氛控制連續(xù)生產(chǎn)爐適用于溫度范圍可高達1800°C和各種工藝環(huán)境,包括氫、氮和氬等氣體。優(yōu)異的氣氛純度通過使用BTU的專利氣體阻隔技術(shù)得以實現(xiàn)。BTU采用多種加熱技術(shù),包括:IR和對流(高溫度和低溫度)。與其他方法相比,爐內(nèi)處理可將吞吐量提高4倍。BTU的定制高溫連續(xù)式爐已在馬薩諸塞州有超過60年的制造記錄,通過ISO9001質(zhì)量認證,保證了每個生產(chǎn)營運單元都遵守嚴格的構(gòu)建和測試標準。
品質(zhì)鑄就品牌之魂
對品質(zhì)的不懈追求是打造BTU品牌的保證。樹造一個好的品牌,離不開在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中,對每一個細節(jié)的精益求精。
自20世紀70年代以來,BTU一直是高溫動梁爐的領導者,其應用領域包括用于需要精準氣氛控制的核燃料生產(chǎn)。該系統(tǒng)的一些亮點包括:高可靠性、很少或根本沒有爐膛或產(chǎn)品載體磨損,在有限的占地面積內(nèi)的生產(chǎn)率非常高。
BTU的高性能“熱風回流爐”用于SMT印刷電路板組件的生產(chǎn)和半導體封裝工藝。BTU還專門從事精密控制、高溫網(wǎng)帶爐,適用于各種高端制造工藝如釬焊,覆銅焊接(DBC),擴散,鋁燒結(jié)和先進的太陽能電池加工。BTU產(chǎn)品在精確控制氣氛和溫度對產(chǎn)品產(chǎn)量至關(guān)重要的工藝中表現(xiàn)出色。
BTU國際公司在美國和中國都擁有先進的工藝應用實驗室。實驗室配備了專業(yè)的工藝工程師,擁有一系列令人印象深刻的設備。這些實驗室位于美國波士頓和中國上海,可用于演示和工藝開發(fā)工作。
中美工廠爐型制造的分工是中國廠生產(chǎn)回流焊爐,美國工廠生產(chǎn)制造芯片等元器件的高溫爐。高溫制造精密芯片的每一步從加熱到冷卻,都要非常精確地控制,這個控制就是BTU的訣竅和專業(yè)特長所在。
售后是企業(yè)的生命力
只有把握自己的產(chǎn)品質(zhì)量,提高售后服務質(zhì)量,產(chǎn)品才能站穩(wěn)腳跟,才能在競爭中立于不敗之地。
BTU特色是不僅賣設備給用戶,而且提供非常周到的售后服務:定期走訪用戶,檢查設備、培訓用戶技術(shù)人員和操作人員。在設備還沒有出現(xiàn)問題/故障前就向用戶提出預防性維修的建議,讓用戶因為設備故障的停機率能夠降到最低。
BTU公司生產(chǎn)營運部門常年視質(zhì)量為生命的管理理念,保證了顧客沒有后顧之憂。對于重要的客戶,公司服務人員曾駐廠6個月,還墊資把客戶可能用到的急需的部件儲備在客戶工廠。有的客戶可以免費直接去美國跟研發(fā)人員面對面溝通,以保證所需爐型以及功能達到要求。
人盡其才,才盡其用
《淮南子?兵略訓》:“若乃人盡其才;悉用其力。”
曾敏說,BTU中國的許多員工都在企業(yè)工作了很長時間,流失率一直在百分之八之下。原因在于讓員工跟公司一起成長,公司管理層會幫助員工,讓他們有機會有資源去發(fā)揮最大的潛能,使人盡其才,各司其職。
BTU中國管理層在激烈的市場競爭中一直保持清醒的意識,敏銳的思維,從深層次挖掘事物的本質(zhì),并做好了一切人才儲備工作。
曾敏認為,企業(yè)管理存在于人治、法治、文化治三個層次,文化治是最高境界。BTU所建立的企業(yè)文化,絕不是停留在某些外在的表象上,而是明確地建立一系列完整科學,既符合文化傳統(tǒng)而又富于現(xiàn)代企業(yè)觀念的價值理念,同時把這種理念和價值同其管理經(jīng)營制度協(xié)調(diào)一致。
公司制度對全體員工,包括一線生產(chǎn)工人到高級管理人員都設立了明確而嚴格的績效目標,并定期以科學方法進行衡量。比如營運經(jīng)理定期計算車間員工的人力成本與產(chǎn)出的比率,以便管理層及時調(diào)整相應的計劃投入和資源分配。對作出優(yōu)異貢獻的員工,公開進行表彰并給予獎勵。對績效不達標的員工,則會分析原因,而不是簡單的僅以懲罰作為管理手段。這樣做的目的是將合適的人才放在合適的崗位上。
標準化的流程和完善的管理制度體系是保障公司基業(yè)常青的基石,而一個具有凝聚力、執(zhí)行力和成長潛力的團隊更是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力所在。半導體電子行業(yè)也有大起大落,BTU會在低谷期安撫員工,進行一些培訓和準備工作,以儲備能量迎接下一輪的生產(chǎn)高峰。
企業(yè)文化使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識,這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性,從而增強了企業(yè)的凝聚力。
跟上中國發(fā)展的速度
據(jù)一些機構(gòu)預測,中國2021年的GDP增速將在8%左右。曾敏表示,行業(yè)隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展將有持續(xù)穩(wěn)定的增長。BTU中國希望跟上中國發(fā)展的速度,為中國的熱處理設備技術(shù)發(fā)展和市場應用貢獻自己的力量。
曾敏表示,目前AI(人工智能)面臨著新一輪的產(chǎn)業(yè)浪潮,而AI技術(shù)的核心離不開芯片。芯片要越做越小,越做越精密,越做功能越多。BTU的爐子適用于芯片生產(chǎn)前端,也用在半導體生產(chǎn)的最后一步,而且前期做印刷電路板也需要用??梢哉f,芯片生產(chǎn)和應用的前端、中端和后端都需要我們的設備。她對未來充滿信心。
BTU對中國市場一直非常樂觀。目前BTU中國正在積極籌備新廠的建設,新的現(xiàn)代化廠房和新的生產(chǎn)流程將極大地提高產(chǎn)能和效率。除了廠房硬件的投入,工程師也在加速開發(fā)新的技術(shù)和爐型,力爭在技術(shù)上繼續(xù)保持優(yōu)勢,滿足客戶和市場日新月異的需求。
七十年枝繁葉茂,BUT靠品質(zhì)和服務引領市場,長青不衰。成功從來都不是偶然,每一步精準的戰(zhàn)略,每一個細節(jié)的積累,每一次跌倒又站起來的堅定,促使他們在不斷探索中找到自己的方向,勇往直前,從不放棄。愿BTU中國公司早日走上一個新的高度!
責任編輯:孫遠進 校對:海洋
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