美樂家中國區(qū)總裁許瑋

美樂家是一家專注于健康生活方式的全球企業(yè)，自1985年在美國愛達荷州創(chuàng)立以來，始終致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。秉承“品質(zhì)卓越、價格合理”的理念，美樂家通過創(chuàng)新的消費者直購（CDM）商業(yè)模式，成功建立了良好的品牌形象，贏得了消費者的認可和信賴。公司不僅在數(shù)字化和智能化領(lǐng)域取得了顯著成就，而且始終不忘初心，以人為本，踐行“助人達成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的企業(yè)使命。

近年來，中國已成為美樂家全球最重要的市場之一，也是公司全球研發(fā)投入最大的區(qū)域。自2016年起，公司連續(xù)7年躋身上海市奉賢區(qū)財富百強前三甲，并在上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻榜上名列前茅，其納稅金額超過了區(qū)內(nèi)許多世界500強企業(yè)。美樂家在中國的總投資已超過20億人民幣，其中超過10億元用于建設(shè)公司最大的區(qū)域總部和智能工廠。

美樂家榮幸受邀參加第七屆進博會，并將展位面積從108平方米擴大至153平方米，這體現(xiàn)了公司對中國市場的深厚關(guān)注與熱情。許瑋表示：“這一切源于我們在中國擁有的百萬顧客基礎(chǔ)，源于中國優(yōu)越的營商環(huán)境，更源于我們對中國市場長期投入和深耕的信心與決心?！?/span>

勇于挑戰(zhàn) 超越自我

透過許瑋的社交媒體，可以看出這是一個執(zhí)著且自律的企業(yè)家。多年來，他持續(xù)不斷地為美樂家在中國市場的穩(wěn)健增長注入了不可或缺的動力。

“跟別人學(xué)，跟自己比?！痹S瑋認為，做人要提升自己的格局，開闊眼界，用心修煉，專心做好自己。美樂家對他的選擇，源于對他堅韌不拔和自律精神的認同；而他決定投身于美樂家，則基于公司文化與個人價值觀的高度契合。這種雙向選擇和奉獻不僅成就了許瑋，也為美樂家在中國市場的穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

美樂家健身中心

美樂家智能工廠

美樂家智能工廠

2007年，美樂家剛進入中國時，該公司僅有少數(shù)產(chǎn)品和有限的業(yè)務(wù)部門。許瑋回憶道：“當(dāng)時業(yè)務(wù)部就我一個人，與總部美國同事的語言交流也不太順暢?！痹谄D難的環(huán)境中，他選擇了接受挑戰(zhàn)，通過自學(xué)獲得了上海交大和法國馬賽商學(xué)院MBA學(xué)位，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的知識基礎(chǔ)。

許瑋強調(diào)，他的職業(yè)生涯不僅僅是知識的積累，更是不斷嘗試和實踐的過程。在面對挑戰(zhàn)時，他堅持尋找解決方案，積極探索資源和策略。許瑋強調(diào)探索問題背后的原因，不盲從于傳統(tǒng)和限制，鼓勵嘗試和改變。通過這種積極的態(tài)度，他影響了團隊和組織，推動了創(chuàng)新和變革，同時保持了對公司價值觀的忠誠。他的不懈努力和學(xué)習(xí)精神，使其在美樂家職業(yè)生涯中穩(wěn)步前行，從業(yè)務(wù)及培訓(xùn)經(jīng)理到業(yè)務(wù)及客服副總裁，2018年1月，許瑋升任美樂家中國區(qū)高級副總裁。2018年3月，他再次升任為美樂家中國區(qū)總裁，每一步都是新的挑戰(zhàn)。在2020年6月，許瑋被評為上海市奉賢區(qū)2019屆“濱海賢人”系列領(lǐng)軍人才，這是對他在業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)能力和貢獻的認可。2022年9月，許瑋又榮獲上海市政府頒發(fā)的五一勞動獎?wù)拢@彰顯了他在企業(yè)管理和社會責(zé)任方面的卓越表現(xiàn)。

不改初心 深耕不輟

在美樂家工作十多年的經(jīng)歷讓許瑋深信，持續(xù)不斷地付出可以實現(xiàn)量變到質(zhì)變的巨大轉(zhuǎn)變。許瑋解釋道，美樂家在中國乃至全球的成功，不僅得益于中國高水平的對外開放和對外資企業(yè)的政策支持，更源于公司對創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、科技水平和質(zhì)量控制的持續(xù)提升。

在許瑋看來，顧客回購率是評估成功的重要指標(biāo)。在北美，顧客回購率高達96%，在中國也達到了92%，這充分反映了消費者對美樂家產(chǎn)品的喜愛和信任以及該公司在市場上的強大競爭力。美樂家通過消費者直購系統(tǒng)，將工廠產(chǎn)品直接送達消費者手中，這種模式不僅經(jīng)濟高效，還能夠建立起與消費者更緊密的信任關(guān)系。如今，在直播帶貨等多種全新商業(yè)模式盛行的背景下，美樂家卻專注于“留”字。它特別重視長期會員的留存，而非短期增長，這是其獨特之處。該公司采取低調(diào)的運營策略，更注重美譽度勝過知名度。這種理念從公司創(chuàng)立之初就根植于其核心價值觀中，與其商業(yè)模式和文化密切相關(guān)。

許瑋熱愛健身，是一個健康生活的踐行者。他對健康生活方式的堅持追求也直接影響了公司的戰(zhàn)略方向。有健康才有未來，做健康的人，做健康的事，讓生活更美好。美樂家通過在產(chǎn)品開發(fā)和市場運作上的不斷創(chuàng)新，致力于樹立大健康領(lǐng)域的良好品牌形象。通過持續(xù)推動研發(fā)和升級，并在中國本土市場研發(fā)符合消費者需求的產(chǎn)品，增強用戶粘性。公司近期提出的營養(yǎng)餐概念，為消費者提供便捷而均衡的營養(yǎng)解決方案，形成了新的業(yè)務(wù)增長點。

未來，美樂家（中國）將繼續(xù)深耕大健康領(lǐng)域，推出符合消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，共同實現(xiàn)消費者與企業(yè)的共同成長愿景，為更多人帶來健康和幸福的生活。

數(shù)字驅(qū)動 智造未來

數(shù)字化革命對現(xiàn)代企業(yè)的成功至關(guān)重要，它不僅優(yōu)化了運營流程，還提升了市場競爭力。在這一變革潮流中，許瑋憑借卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，成功引領(lǐng)美樂家（中國）實現(xiàn)了全面的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

自2019年以來，在許瑋的帶領(lǐng)下，美樂家（中國）經(jīng)歷了生產(chǎn)智能化和營銷數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)革新，為公司的發(fā)展注入了強勁的動力。面對挑戰(zhàn)，許瑋有效整合了資源，積極推動數(shù)字化戰(zhàn)略，為企業(yè)未來奠定了堅實的基礎(chǔ)。

從2022年開始，許瑋提出了以智能化、云化、移動化和數(shù)字化為核心的四大現(xiàn)代信息技術(shù)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略旨在通過先進的信息技術(shù)，全面提升美樂家（中國）的運營效率、創(chuàng)新能力和市場競爭力。目前，該戰(zhàn)略在生產(chǎn)智能化和營銷數(shù)字化方面取得了顯著成果。

在生產(chǎn)智能化方面，美樂家（中國）在許瑋的領(lǐng)導(dǎo)下，通過建設(shè)智能工廠和現(xiàn)代化物流中心，成功轉(zhuǎn)型為中國制造業(yè)數(shù)字化的先鋒。公司引入了國際頂級品牌西門子的BMS樓宇管理系統(tǒng)，并部署了2960多個物聯(lián)網(wǎng)傳感器和執(zhí)行機構(gòu)，通過千兆光纖網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了工廠運行狀態(tài)的實時監(jiān)控和協(xié)同管理。這些技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了資源分配，提升了生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理水平。2023年，公司在奉賢的新工廠獲得了“上海市智能工廠”稱號，而其智能倉儲物流中心也入選了工信部公布的2022年度智能制造優(yōu)秀場景名單。

美樂家（中國）的智慧廠房通過全面數(shù)字化和智能化升級，提高了生產(chǎn)效率，并為未來技術(shù)升級奠定了基礎(chǔ)。智能倉儲物流中心采用了瑞士格專利物流系統(tǒng)和智能3D倉庫管理系統(tǒng)，優(yōu)化了倉儲配置，提高了空間利用率。自動化運輸方面，AGV自動引導(dǎo)車通過精細化路線設(shè)計，實現(xiàn)了生產(chǎn)與物流的無縫對接，提高了物流和生產(chǎn)的安全性與效率。公司還布局了9巷道高架庫和雙巷道高架庫，通過先進的堆垛機技術(shù)，實現(xiàn)了高度自動化和多功能操作，確保了訂單處理的高效性。

在營銷數(shù)字化方面，許瑋敏銳地認識到數(shù)字化革命對現(xiàn)代營銷的深遠影響。美樂家（中國）構(gòu)建了360°用戶畫像，建立了精細化的自動化營銷平臺，實現(xiàn)了個性化促銷和信息傳遞。通過整合多觸點消息溝通和小程序商城，形成了一個完整的營銷閉環(huán)，提升了會員的在線購物體驗。此外，公司在2023年上線了企業(yè)微信，進一步賦能事業(yè)經(jīng)營伙伴進行顧客跟進服務(wù)。

美樂家（中國）的數(shù)字化營銷取得了顯著成果。平臺上線以來，公眾號溝通覆蓋面增長了20%，通過短信到微信的渠道優(yōu)化，消息轉(zhuǎn)換率提升了5%，并節(jié)省了超過18萬元的短信費用。網(wǎng)絡(luò)訂單占所有銷售渠道的90%，顯著降低了營銷成本，同時提高了市場ROI。

許瑋還推動了數(shù)字化HR平臺、數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)以及設(shè)備數(shù)字化管理系統(tǒng)的引入，實現(xiàn)了人力資源、設(shè)備管理和質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他表示，完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不斷克服挑戰(zhàn)、持續(xù)改進和學(xué)習(xí)。展望未來，美樂家（中國）將繼續(xù)在“美樂家生態(tài)圈2.0信息系統(tǒng)架構(gòu)”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中大膽創(chuàng)新，勇于實踐，以實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)。

以人為本 打造特色企業(yè)文化

在美樂家，企業(yè)文化不僅是推動公司可持續(xù)發(fā)展的核心動力，更是激勵企業(yè)不斷進步的強大精神力量。許瑋對企業(yè)文化的獨特見解，在塑造競爭優(yōu)勢、建立團隊機制和貫徹核心價值觀方面，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

自公司創(chuàng)立之初，美樂家便明確了其核心價值觀，包括誠實、開放、坦率、建設(shè)性、言之有據(jù)、保密、參與、接受意見和簡潔。這些價值觀滲透于公司運營的各個層面，不僅成為每位員工在工作和溝通中的行為準則，也為管理層提供了明確的指導(dǎo)方向。

在管理方法上，許瑋提出了“One Melaleuca”的理念，旨在打破部門之間的壁壘，促進跨部門的合作，從而提高溝通效率和協(xié)同效果。該理念的實施顯著推動了公司在市場業(yè)務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的進展。此外，公司還推崇“內(nèi)部顧客”理念，強調(diào)前端部門要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而后端部門則需要提供充分支持，從而形成了一個內(nèi)外兼修的高效工作模式。

美樂家（中國）的人才戰(zhàn)略同樣值得關(guān)注。許瑋鼓勵個體奮斗精神，并高度重視人才的培養(yǎng)與發(fā)展。公司高層管理人員中超過90%均由內(nèi)部晉升而來，這不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，也確保了管理層能夠為員工提供實時的支持與指導(dǎo)。此外，公司還定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)課程，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。

通過倡導(dǎo)健康、協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，美樂家（中國）成功打造了一支穩(wěn)定且富有干勁的員工隊伍。這一團隊為公司近年來的高速穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實的支撐，也幫助公司榮獲了2024年中國客戶服務(wù)節(jié)“最佳雇主單位”獎項。

踐行初心使命 履行社會責(zé)任

許瑋的辦公室里掛著一幅名為《欣欣向榮》的畫作，它描繪了一朵生機勃勃的向日葵，雖然畫筆略顯稚嫩，但畫作充滿了活力。這幅作品出自安徽老灘小學(xué)11歲學(xué)生時雨涵之手，結(jié)緣于美樂家（中國）春曉公益項目。這簡單而意義深遠的畫作不僅點亮了辦公室的一角，也為企業(yè)文化增添了溫暖和使命感。許瑋特別鐘愛這幅畫，“這幅畫讓我想起了我們的初心?！痹S瑋解釋道，美樂家創(chuàng)始人范德士在公司成立之初就確立了“助人達成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的企業(yè)使命。美樂家通過春曉公益項目直接參與孩子們的成長，創(chuàng)造更美好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境?！懊恳晃缓⒆拥奈⑿?，每一次的進步，都堅定了我們在公益之路上的步伐?！痹S瑋說。

在中國，美樂家（中國）不僅推廣創(chuàng)造共享價值（CSV）的理念，還通過選舉員工代表組成的公益委員會，確保公益項目的透明和可持續(xù)發(fā)展。他們在公益事業(yè)中也試圖與商業(yè)模式進行創(chuàng)新連接，在國內(nèi)推出了公益配捐計劃，鼓勵會員參與環(huán)保和社會公益活動。

此外，在教育領(lǐng)域，美樂家（中國）通過春曉公益計劃幫助偏遠地區(qū)的留守兒童接受教育。截至目前，春曉項目已經(jīng)資助了18個省市的62所學(xué)校，改善了16000多名孩子的教育和生活條件。

美樂家春曉公益項目安徽老灘小學(xué)學(xué)生畫作《欣欣向榮》

許瑋在“魔幻之都，逐夢有你”活動上致辭

在環(huán)保方面，美樂家（中國）設(shè)立了自然環(huán)?；穑瑓⑴c各類災(zāi)難救助和環(huán)境保護項目。他們還率先啟動了藍碳計劃，通過保護海洋生物多樣性以應(yīng)對塑料污染。

許瑋總結(jié)道：“通過支持教育、參與社區(qū)服務(wù)和推動環(huán)境保護，美樂家（中國）積極履行著企業(yè)社會責(zé)任。這些實踐不僅幫助有需要的人，也提升了企業(yè)的品牌價值和競爭力。”

“美樂家有要堅持的東西，”在訪談結(jié)尾，許瑋說到，“比如企業(yè)的使命、商業(yè)模式和創(chuàng)辦理念。在這個充滿活力和變化的市場中，我們能夠以不變應(yīng)萬變。美樂家的核心戰(zhàn)略不會隨市場的波動而動搖，這使得企業(yè)可以在競爭激烈的市場中立于不敗之地?！?/span>

許瑋強調(diào)以長遠發(fā)展為目標(biāo)。他說：“我們要成為一直留在牌局中的人，只有不斷進步，保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)健，才能走得更遠。”（文/李莉）

責(zé)任編輯：王燦燦 校對：楊文博