2020-07-29 14:55:22 來源：中國青年網(wǎng)
毛琦敏(左)在工作室門前為前來咨詢的納稅人答疑解惑。 張煜 攝
今年3月，中國啟動歷史上首次個人所得稅年度匯算申報。申報期歷時多月，雖處疫情期間，但整個過程平穩(wěn)而順利。廣大納稅人滿意的背后，離不開認真、細致的稅務(wù)工作人員夜以繼日的審核服務(wù)。上海市靜安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員毛琦敏，這位年近退休的“老稅務(wù)”，就是其中一員。
6月30日，2019年度的個人所得稅年度匯算落幕。比對、審核、記錄、電話溝通……回憶起過去4個月的辛苦，毛琦敏卻覺得很欣慰：“誰讓我是離納稅人最近的人呢?這都是我應(yīng)該做的，而且要做好。”
“我不頂上誰頂上”
首屆“中國十佳稅務(wù)工作者”“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進工作者”“上海市勞動模范”……在外人看來，頂著很多頭銜、又近退休年齡的毛琦敏工作可以不用這么拼命。但毛琦敏卻覺得，稅務(wù)窗口每天碰到的特例很多，都需要經(jīng)驗，而她經(jīng)驗最足，“我不頂上誰頂上?”自1997年來到辦稅服務(wù)廳窗口崗位，她一干就是23年。23年里，她每天與納稅人面對面，設(shè)身處地為納稅人著想已成了她的“慣性思維”。
“毛老師，你快幫我們看看，那張差額征稅申報表怎么填不了?現(xiàn)在是特殊時期，我們可不敢去辦稅服務(wù)廳，怎么辦?”
今年春節(jié)假期結(jié)束后上班的第一天，剛過下班時間，靜安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的電話卻響了起來。毛琦敏接過電話，原來是上海常余貿(mào)易有限公司的財務(wù)人員，他們正因為網(wǎng)上申報卡了殼，十分焦急。
“別著急，我這就進入系統(tǒng)去看?！泵暨呎f邊打開電腦，查找、測試、遠程指導(dǎo)。1個多小時后，企業(yè)順利完成了申報，辦稅服務(wù)廳最后一盞燈這才關(guān)上。其實，常余貿(mào)易公司打電話的那一天離申報期結(jié)束還早，第二天再想辦法也不遲。但毛琦敏告訴記者：“當時，疫情帶來的壓力使企業(yè)心理上有焦慮。能早一點幫助解決涉稅困難，就能讓他們少一份負擔。”
疫情中，更大規(guī)模的減稅降費措施落地實施，毛琦敏主動要求負責減稅審核工作。審核期間，她和她的團隊仔細對照優(yōu)惠政策，逐個分析企業(yè)情況，確保不遺漏一戶。截至目前，毛琦敏和她的團隊已審核1800余戶企業(yè)，幫助500余戶企業(yè)享受到減稅降費優(yōu)惠。
扣好第一粒紐扣
2012年起，毛琦敏每年堅持為局里新錄用的公務(wù)員上“入職第一課”。“我從自己的工作經(jīng)歷談起，希望能幫助年輕人樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀，鼓勵他們沉下去、埋頭學(xué)、踏實干?！?/p>
毛琦敏總是說，她只是個再平凡不過的稅務(wù)工作者，只是希望離納稅人更近一些。這便是她向年輕同事們傳遞的觀念，像穿衣服扣扣子一樣，第一粒扣子扣對了，往后才會走上正確的方向。
韋瑋是毛琦敏最年輕的“徒弟”。在她眼里，毛琦敏是一位百科全書式的導(dǎo)師?！霸诿蠋煹闹笇?dǎo)下，我們一直在做創(chuàng)新性的工作，而且方向很明確，非常有挑戰(zhàn)?！泵鎸γ恳晃贿M入工作室的年輕人，毛琦敏都會手把手傳授經(jīng)驗技術(shù)，確保每個人都能勝任服務(wù)廳內(nèi)多崗位工作，可以熟練掌握全流程業(yè)務(wù)。
得益于毛琦敏的言傳身教，近年來，經(jīng)她帶教的青年稅務(wù)工作人員中，有14人入選市局人才庫、2人榮獲市局崗位標兵稱號，21人次榮獲市局先進個人和青年崗位能手等稱號。
編輯：楊文博