2023-07-07 10:58:25 作者：吳筱凡 施志豪
“你們這樣施工把我出行的路都擋住，我這么大年紀早飯還沒吃......”
“老師傅，我們早上已經(jīng)通知要施工，這不能怪我們?。 ?/span>
近日，浙江省嘉興市海鹽縣沈蕩鎮(zhèn)的朱先生因事外出，發(fā)現(xiàn)道路由于管道施工被阻擋無法通行，便與施工人員理論。施工方以已經(jīng)提前通知施工為由，不愿協(xié)助朱先生挪車，二人發(fā)生矛盾，朱先生隨即報警求助。
經(jīng)110轉(zhuǎn)海鹽縣沈蕩鎮(zhèn)基層治理綜合信息平臺，接線工作人員立即響應(yīng)，1分鐘內(nèi)簽收、2分鐘內(nèi)聯(lián)系當(dāng)事人、10分鐘內(nèi)處置力量到達現(xiàn)場。兩名值班人員快速趕赴現(xiàn)場處置，了解情況、登記信息、安撫雙方當(dāng)事人情緒，經(jīng)工作人員現(xiàn)場調(diào)解，施工方同意搭建便道并協(xié)助朱先生挪車，雙方矛盾得到有效解決。
報警人朱先生對“民聲一鍵辦”響應(yīng)速度、處置效率十分認可，這是沈蕩鎮(zhèn)落實“民聲一鍵辦”的縮影。
據(jù)了解，自6月23日推行“民聲一鍵辦”模式以來，沈蕩鎮(zhèn)已辦理各類民生問題10件。
聯(lián)動組織體系，為“民聲一鍵辦”夯基壘臺、立柱架梁。在沈蕩鎮(zhèn)聯(lián)動處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由鎮(zhèn)綜合信息指揮室負責(zé)牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)派出所、司法所、綜合執(zhí)法中隊、市場監(jiān)管所等縣級派駐機構(gòu)、鎮(zhèn)下屬各站辦（中心）、各村（社區(qū)）、網(wǎng)格等共同參與，組建應(yīng)急處置中隊聯(lián)動治理。
沈蕩鎮(zhèn)成立現(xiàn)場處置和聯(lián)動分處兩支“前后方、一體化”處置力量，現(xiàn)場由應(yīng)急處置中隊負責(zé)非警務(wù)類警情處置、派出所負責(zé)警務(wù)類警情處置，鎮(zhèn)聯(lián)動分處由綜合信息指揮室根據(jù)事件類別協(xié)調(diào)部門開展調(diào)處、化解工作。
明確聯(lián)動處置范圍、處理規(guī)定、規(guī)范要求。非警務(wù)類糾紛包括不涉及人身安全、無需緊急處置的求助，非公安管轄的舉報和其他部門需要協(xié)助的警情等的4類非警務(wù)類警情，此類警情由鎮(zhèn)落實24小時專職應(yīng)急處置中隊和值班人員值班值守，專職應(yīng)急處置中隊由鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊員組成。白天工作時間由應(yīng)急處置中隊和相關(guān)職能站辦協(xié)調(diào)處置，非工作時間由鎮(zhèn)專職應(yīng)急處置中隊負責(zé)處置，執(zhí)勤隊員晚上在中隊休息。確因路途遙遠影響到場時間或因同時處置多起事件導(dǎo)致人員不足或現(xiàn)場處置需要支援的，由派出所、村（社區(qū)）書記協(xié)調(diào)前往處置，并嚴格落實“1231030”即時響應(yīng)機制。
“聯(lián)動指揮”，由沈蕩鎮(zhèn)綜合信息指揮室值班長擔(dān)任“總指揮”，當(dāng)日值班組落實1名中層領(lǐng)導(dǎo)24小時進駐鎮(zhèn)綜合信息指揮室擔(dān)任“執(zhí)行指揮”，熟練掌握基層智治綜合應(yīng)用平臺的相關(guān)操作流程和要求，同時全面負責(zé)指揮室每日警情、事件處置的指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)等工作。
“每日銷號”，由鎮(zhèn)綜合信息指揮室專職副主任擔(dān)任“指揮長”，負責(zé)“聯(lián)動指揮”工作的具體開展以及非警務(wù)類警情、事件的處置、反饋和跟蹤化解，閉環(huán)盯辦每起警情、事件，確保處置及時、專業(yè)、有效。（吳筱凡 施志豪）
編輯：孫遠進