2021-06-11 16:26:33 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
內(nèi)容看一半被折疊 欲知后事需下載App
完整瀏覽網(wǎng)頁(yè)為何這么難？
本報(bào)記者 陳雪檸
一條信息剛看了一半，突然頁(yè)面提示必須再次點(diǎn)擊或下載指定App才能閱讀全文，操作稍有不慎，手機(jī)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店。無(wú)孔不入的折疊和跳轉(zhuǎn)讓用戶體驗(yàn)大打折扣。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“打開(kāi)App，閱讀全文”已經(jīng)成為多數(shù)資訊類平臺(tái)的慣用套路。平臺(tái)為了吸引新用戶“上鉤”，硬是閹割了原本能在瀏覽器上完整展現(xiàn)的信息，然后通過(guò)頁(yè)面彈窗、突出顯示等方式布設(shè)“陷阱”引導(dǎo)下載App，讓人防不勝防。
跳轉(zhuǎn)按鈕成了網(wǎng)頁(yè)“牛皮癬”
用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)新浪財(cái)經(jīng)頻道，可以看到，不少信息的標(biāo)題后貼著一個(gè)“App專享”的標(biāo)簽。點(diǎn)擊該標(biāo)題，頁(yè)面會(huì)提示“該文章為新浪財(cái)經(jīng)App專享文章”，并自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店的“新浪財(cái)經(jīng)”下載頁(yè)面。
那么，不是“App專享”的內(nèi)容能否順暢打開(kāi)呢？記者隨機(jī)選取了位置靠前的一條信息，點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)只能閱讀一部分內(nèi)容，完整內(nèi)容被折疊了起來(lái)，熱門評(píng)論也只顯示前3條?！八幸粋€(gè)箭頭的標(biāo)志，你以為點(diǎn)開(kāi)就能閱讀全文，結(jié)果一點(diǎn)就跳到了應(yīng)用商店?！本W(wǎng)友說(shuō)，除非下載App，否則無(wú)法在網(wǎng)頁(yè)上看到完整內(nèi)容。
記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，如果將這個(gè)箭頭標(biāo)志單獨(dú)計(jì)算，在手機(jī)一屏的頁(yè)面內(nèi)，就有至少5個(gè)交互按鈕指向應(yīng)用商店的下載頁(yè)面，著實(shí)成為“牛皮癬”一樣的存在。用戶操作時(shí)一個(gè)“手滑”，就有可能中招。
在不少資訊平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)上，內(nèi)容折疊和跳轉(zhuǎn)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，只是捆綁程度有所差異。例如，騰訊新聞、手機(jī)鳳凰網(wǎng)有“打開(kāi)App”的彈窗，但點(diǎn)擊取消后可閱讀全文，不會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面；網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)、36氪可直接點(diǎn)擊“展開(kāi)全文”閱讀；ZAKER沒(méi)有折疊內(nèi)容，但發(fā)表評(píng)論也需要下載App。
百度名義禁止卻仍引導(dǎo)下載
近期，百度針對(duì)搜索落地頁(yè)推出了新的規(guī)則，要求百度App內(nèi)，通過(guò)搜索分發(fā)的頁(yè)面，各級(jí)頁(yè)面主體內(nèi)容在展示完全之前不允許折疊。
百度方面表示，自《百度移動(dòng)搜索落地頁(yè)體驗(yàn)白皮書5.0》上線以來(lái)，針對(duì)“展開(kāi)全文”的設(shè)置進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明規(guī)范，但仍然接到了用戶的大量投訴。為了讓用戶快速便捷地從搜索中獲取所需內(nèi)容，減少瀏覽信息的操作成本，保障瀏覽體驗(yàn)，故出此新規(guī)。
然而，對(duì)于百度的“示好”，不少網(wǎng)友并不買賬。因?yàn)檫@種“打開(kāi)App，閱讀全文”的操作，百度自己仍在熟稔地使用。
記者在百度網(wǎng)站隨機(jī)搜索關(guān)鍵詞，首頁(yè)顯示有一條信息，來(lái)自某媒體在百度上開(kāi)設(shè)的百家號(hào)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，頁(yè)面下方馬上彈出一個(gè)菜單，提示可點(diǎn)擊打開(kāi)百度App，或繼續(xù)使用瀏覽器瀏覽。其中，“打開(kāi)”按鈕為藍(lán)色突出顯示，“繼續(xù)”按鈕則為極不顯眼的灰底白字。選擇“繼續(xù)”后，頁(yè)面只顯示一部分內(nèi)容，點(diǎn)擊箭頭標(biāo)志，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店的百度App下載頁(yè)面，再次點(diǎn)擊返回，才能回到原網(wǎng)頁(yè)并完整顯示所有內(nèi)容。如需查看頁(yè)面中的高清圖片，也需打開(kāi)App查看。
平臺(tái)“圈地”借口提升用戶體驗(yàn)
“為用戶著想？不過(guò)是怕自己的用戶流失罷了”，針對(duì)百度App推出的新規(guī)，有網(wǎng)友說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，在百度App宣布禁止頁(yè)面折疊跳轉(zhuǎn)之前，微信也宣布關(guān)閉小程序外鏈，不再提供小程序打開(kāi)App技術(shù)服務(wù)。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)“外鏈”如此敏感，就是希望建設(shè)自己的生態(tài)閉環(huán)，避免為他人作嫁衣。與之相對(duì)應(yīng)，熱衷于折疊跳轉(zhuǎn)也是為了給自家平臺(tái)留住用戶，提升用戶黏性。而在這個(gè)過(guò)程中，“提升用戶體驗(yàn)”是最好的擋箭牌，想要引導(dǎo)下載時(shí)，用戶體驗(yàn)又成了首當(dāng)其沖的犧牲品。
為了解決需要跳轉(zhuǎn)閱讀全文的麻煩，網(wǎng)友各出奇招。例如，個(gè)別小眾瀏覽器可以安裝插件，對(duì)百度搜索頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，讓百家號(hào)文章自動(dòng)展開(kāi)，但大部分用戶還是在下載和卸載之間橫跳。
商務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)“三易生活”認(rèn)為，折疊跳轉(zhuǎn)成為行業(yè)通行做法，必然是因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方認(rèn)為有利可圖。通過(guò)展開(kāi)閱讀全文的操作，引導(dǎo)用戶注冊(cè)或下載App，是一種相對(duì)低成本的獲客途徑?！伴_(kāi)發(fā)者要的就是用戶在網(wǎng)頁(yè)上不能獲得完整體驗(yàn)，免于被搜索引擎/瀏覽器掌控流量入口?！?/p>
如何平衡流量渴望和用戶體驗(yàn)之間的矛盾？該是平臺(tái)跑馬圈地過(guò)程中要考慮的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士稱，與其花招百出“誘導(dǎo)”下載，不如提升內(nèi)容質(zhì)量和使用體驗(yàn)，讓用戶心甘情愿下載App。
編輯：海洋