2021-12-09 9:40:24
12月8日中午，李女士來到固始縣政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口為自己的廣告公司辦理用電新裝業(yè)務(wù)，在了解到李女士沒有帶辦電所需證件，供電公司窗口服務(wù)工作人員周娜告知她現(xiàn)在不用回家拿證件，“零證”也能辦電。通過溝通，李女士的用電性質(zhì)符合低壓小微企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，周娜指導(dǎo)李女士登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按低壓非居民用電性質(zhì)辦理了新裝業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)開啟了固始政企數(shù)據(jù)共享、零證辦電新紀(jì)元，率先實現(xiàn)了全省首例“零證辦電”。
說到這次辦電經(jīng)歷，客戶李女士很是驚喜：“你們這個沒帶證件就能辦電，并且沒有任何花費(fèi)的服務(wù)真是給力！現(xiàn)在供電公司確實是想用戶之所想，急用戶之所急，是真正在為群眾辦實事！”
該公司積極優(yōu)化電力營商環(huán)境，大力推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，增強(qiáng)客戶的用電獲得感，與行政部門協(xié)力推行“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)，把電力營銷系統(tǒng)連接了政務(wù)系統(tǒng)信息共享通道，推動辦電資料線上共享，實現(xiàn)了居民客戶“零證辦電”。客戶只需要用自己的手機(jī)掃描登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可在線查詢到客戶信息，調(diào)取辦電所需資料，當(dāng)場完成用電申請，讓窗口服務(wù)真正開啟“零證辦電”新時代。同時，對于用電設(shè)備容量160KW及以下的工商業(yè)企業(yè)實行低壓接入，讓低壓小微企業(yè)實現(xiàn)“零上門”“零審批”“零投資”的“三零”服務(wù)。切實提高企業(yè)和居民客戶辦電效率和客戶體驗。
國網(wǎng)固始縣供電公司將持續(xù)深化落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《優(yōu)化電力營商環(huán)境條例》，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)新模式，簡化辦電手續(xù)流程，加快接電速度，推動電力營商環(huán)境再上新臺階。（馬蘭）
編輯：楊文博