中國周刊

【童眼看兩會】服務(wù)第一 顧客至上——小記者專訪石家莊市政協(xié)委員高涵

2021-08-24 16:26:17 來源:中國周刊

2021年8月22日,政協(xié)石家莊市第十四屆委員會第一次會議在石家莊人民會堂開幕,來自全市各界別、各條戰(zhàn)線的政協(xié)委員們匯聚一堂,為石家莊的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

小記者對石家莊市政協(xié)委員、中國民生銀行正定支行行長、黨支部書記高涵進(jìn)行了采訪。

谷梓涵:高叔叔您好,您是民生銀行正定支行行長、黨支部書記,對于您的工作單位能簡單給我們說說嗎?

高涵:中國民生銀行正定支行成立于2014年12月份,到目前已經(jīng)有7個年頭了。正定支行現(xiàn)有員工19人,全縣排名也位于金融機(jī)構(gòu)里的前幾名。我們這里一共是三層樓,1200多平方米。目前設(shè)有職工小家、職工食堂、宿舍、會議室、辦公區(qū)等幾個綜合區(qū)域。

唐琬婷:2021年8月2日,2021年《財富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布,中國民生銀行位列第224名。您認(rèn)為要想在世界500強(qiáng)的名單里占據(jù)一席之地,需要具備怎樣的條件?

高涵:我覺得,首先在銀行金融系統(tǒng)里,第一是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),第二是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次,經(jīng)營理念也是非常重要的,因為現(xiàn)在從全國到各地政府,逐步在考慮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推廣,大力發(fā)展科技經(jīng)濟(jì)、科技金融。

李梓鑫:除了四大國有銀行,還有很多股份制銀行、城市商業(yè)銀行等等,同行業(yè)競爭很激烈,您認(rèn)為銀行的核心競爭力在哪兒?

高涵:我認(rèn)為銀行的核心競爭力體現(xiàn)在客戶服務(wù)上面,因為從銀行的發(fā)展、政策和一些產(chǎn)品特性上來說,國有銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行在產(chǎn)品本質(zhì)上沒有太大的區(qū)別,剩下的主要就是服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)關(guān)懷,我覺得主要是這兩方面,謝謝。

谷梓涵:民生銀行正定支行成立于2014年底,至今已經(jīng)有六年多的時間了,在這六年多的時間里,民生銀行正定支行取得了哪些榮譽和成就呢?

高涵:在這六年多的時間里,我們每年都能完成分行下達(dá)的任務(wù),截止到去年,我們在縣里舉辦的金融知識杯大賽中獲得優(yōu)異成績,去年獲得上半年存款突出完成獎、上半年零售先鋒業(yè)務(wù)獎、正定支行優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀職工小家等榮譽。從業(yè)務(wù),到黨建,到縣里的金融知識比賽,取得了不小的成績。

唐琬婷:據(jù)了解,咱們支行開展過免費的金融知識宣講活動,普及金融知識,防范金融詐騙,這樣的免費宣講活動多不多?會經(jīng)常有嗎?除了宣講活動,支行還會開展哪些活動?

高涵:經(jīng)常會定期組織,基本上每周有一次小的周邊活動,主要是教大家如何去防范金融詐騙,如何識別金融犯罪,金融犯罪的產(chǎn)品種類都包括哪些,我們會有定期的宣講和會議。

李梓鑫:我們在電視上、報紙上經(jīng)常會看到一些在銀行里發(fā)生的有趣的事情,在咱們正定支行,有沒有發(fā)生過什么有趣的事情?

高涵:我們這兒經(jīng)常會舉辦一些演練,經(jīng)常會和客戶組織這些活動。在今年七八月份的時候,我們組織了一次防盜搶演練,演練過程中有一位市民不知道我們在演練,在門口看見以后還是挺著急,差一點就要打電話報警,后來我們工作人員趕緊出去給他解釋了一下。

谷梓涵:在今年年初石家莊抗擊疫情期間,中國民生銀行正定支行做了哪些具體的工作呢?

高涵:今年的疫情來的比較突然,我記得,12號還是13號下班回家時突然就封城了。當(dāng)時,首先我讓我們所有同事給我們所有服務(wù)的客戶集體電話通知安全居家,聽從政府安排;其次,給我們所有的貴賓客戶準(zhǔn)備了暖心抗疫包,抗疫包包括一些蔬菜、水果、肉類、糧食,還有一些簡單的防疫物資、抗疫物資;同時,我們也積極聯(lián)系當(dāng)?shù)厝诵小?dāng)?shù)乜h政府,為我們正定縣抗疫工作做出一份努力。

唐琬婷:今年的市政協(xié)會議,您帶的提案是有關(guān)金融方面的嗎?具體的能不能跟我們講一講?

高涵:今年的提案主要是針對股份制銀行在石家莊市的一個政策傾斜方面的問題,希望政府能多關(guān)注我們股份制銀行。

李梓鑫:感謝高叔叔為社會做出的貢獻(xiàn),長大以后,我們也要做一個對社會有貢獻(xiàn)的人,您能不能對我們的成長提一些建議?

高涵:我感覺如果從小有對金融方面感興趣的話,應(yīng)該多關(guān)注一些新聞,多關(guān)注一些國家發(fā)展的方向;其次,我希望大家都讀一讀有關(guān)于金融方面的書籍,因為金融在一個國家或者一個城市的發(fā)展中也是很重要的一環(huán),希望你們長大以后能多學(xué)習(xí)金融知識,到時候來民生銀行,為民生銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

通過這次采訪,我們了解了一些以前不知道的銀行金融系統(tǒng)方面的知識,知道了銀行都從事哪些方面的工作,怎樣才能做好銀行業(yè)務(wù)、躋身世界前列。通過年輕有為的高行長的介紹,也感受到了中國民生銀行正定支行全面、細(xì)致、周到的服務(wù)和不斷進(jìn)取的精神。讓我們都好好學(xué)習(xí)、關(guān)注金融知識,長大做一個對社會有貢獻(xiàn)的人!

 

 石家莊市西苑小學(xué) 三(8)班 谷梓涵

石家莊市外國語小學(xué) 五(9)班 唐琬婷

石家莊市橋西實驗小學(xué) 三(10)班 李梓鑫

“兩會”綜合報道


編輯:海洋

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