2021-04-02 14:40:12 來源：中國青年網(wǎng)
健全志愿服務體系 助力滿足人民美好生活需要
——推進學雷鋒志愿服務工作電視電話會議發(fā)言摘登
編者按
黨的十八大以來，中國特色志愿服務開創(chuàng)了嶄新局面?！坝袝r間做志愿者，有困難找志愿者”已經(jīng)成為很多人的一種生活方式，遍地開花的學雷鋒志愿服務項目讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心，學雷鋒志愿服務在服務發(fā)展大局、增進民生福祉、引領(lǐng)文明風尚等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。3月31日，中央宣傳部、中央文明辦召開推進學雷鋒志愿服務工作電視電話會議，強調(diào)要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于學雷鋒志愿服務系列重要指示精神，聚焦慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，廣泛開展志愿服務關(guān)愛行動，健全志愿服務體系，為團結(jié)凝聚億萬群眾追求美好生活、實現(xiàn)奮斗目標作出更大貢獻。光明日報特摘登部分會議發(fā)言，以饗讀者。
大力發(fā)展衛(wèi)生健康志愿服務 更好滿足人民群眾健康需求
國家衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任、直屬機關(guān)黨委書記 于學軍
近年來，國家衛(wèi)生健康委高度重視志愿服務在滿足群眾健康需求、引領(lǐng)行業(yè)文明風尚、推動事業(yè)改革發(fā)展等方面的重要作用，切實加強領(lǐng)導，建立長效機制，推動衛(wèi)生健康志愿服務深入發(fā)展。
一是加強黨建引領(lǐng)，發(fā)揮青年優(yōu)勢，做好衛(wèi)生健康志愿服務事業(yè)的制度化保障。2018年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設工作的意見》，要求推進醫(yī)院精神文明建設，開展文明單位、青年文明號創(chuàng)建和志愿服務活動。同年，我委發(fā)布《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018—2020年）考核指標》，首次將醫(yī)務社工制度和志愿服務由之前的二級指標單獨列為一級指標，明確要求醫(yī)療機構(gòu)每年的志愿服務時長累計達4000人次×小時。經(jīng)過多年的探索和實踐，衛(wèi)生健康志愿服務呈現(xiàn)出黨委（文明辦）牽頭、團青組織落實、以醫(yī)務青年為主力的鮮明行業(yè)特點。
為充分發(fā)揮醫(yī)務青年在志愿服務中的生力軍作用，2018年，我委成立了全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務聯(lián)盟，吸納155家公立醫(yī)療機構(gòu)成為團體會員；舉辦兩屆全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務項目大賽，搭建起行業(yè)志愿服務交流平臺，遴選、培育和孵化了一大批優(yōu)秀志愿服務項目。在國家衛(wèi)生健康委文明辦帶領(lǐng)下，全國近2/3的?。▍^(qū)、市）成立省級衛(wèi)生健康志愿服務組織。
二是整合社會資源、拓展服務領(lǐng)域，提升人民群眾的健康獲得感和幸福感。國家衛(wèi)生健康委著力把握社會發(fā)展的新變化、人民群眾的新期待，積極應對人民群眾日益增長的健康需求，以志愿服務為切入點，以新時代文明實踐中心為平臺，助力“以治病為中心”向“以人民健康為中心”的服務模式轉(zhuǎn)變。近年來，我委深入實施健康天使青年志愿服務行動計劃，除了開展以醫(yī)療服務質(zhì)量提升、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要內(nèi)容的恤病助醫(yī)類志愿服務項目外，還深入拓展了健康促進、健康扶貧、疾病防控、心理援助、家庭關(guān)愛、應急救援、無償獻血、為老服務等10個領(lǐng)域的志愿服務新類型。
三是不畏艱險、沖鋒在前，廣大衛(wèi)生健康志愿者積極投身新冠肺炎疫情防控斗爭。在疫情防控的嚴峻斗爭中，衛(wèi)生健康領(lǐng)域廣大志愿者和志愿服務組織勇于擔當、主動作為，在應急救援、心理援助、健康促進、社區(qū)服務等各領(lǐng)域貢獻力量，為有效開展疫情防控工作提供專業(yè)支持和隊伍保障。如，衛(wèi)生健康行業(yè)應急救援類志愿服務項目普遍采取“平戰(zhàn)結(jié)合”模式，“平”時主要走進政府機關(guān)、企事業(yè)單位、學校社區(qū)等提供健康急救知識宣教和急救技能培訓，“戰(zhàn)”時尤其在疫情期間積極開展疫情輿論引導、隔離病房物資配送、門診患者疏導等應急志愿服務。
通過多年的探索與實踐，我們深刻認識到做好衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務工作要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和行業(yè)青年優(yōu)勢，將黨的組織化引領(lǐng)力和群團組織的社會化動員力相結(jié)合；要緊緊圍繞健康中國建設和積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，滿足群眾健康需求；要著力加強組織化、制度化、專業(yè)化建設，將志愿服務工作納入公立醫(yī)院黨的建設和行業(yè)精神文明建設。
國家衛(wèi)生健康委將積極履行全國志愿服務工作協(xié)調(diào)小組成員單位工作職責，引領(lǐng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)積極參與新時代文明實踐中心建設，在行業(yè)指導、制度建設、項目培育、隊伍建設等領(lǐng)域統(tǒng)籌發(fā)力，推動衛(wèi)生健康行業(yè)志愿服務健康發(fā)展。
弘揚志愿精神與科學家精神 廣泛開展科技志愿服務
中國科協(xié)副主席、書記處書記 孟慶海
中國科協(xié)高度重視科技志愿服務工作，把志愿服務與業(yè)務工作同謀劃同部署同推進，取得積極成效。截至2020年年底，全國實名注冊科技志愿者104萬人，志愿服務組織2.7萬個，科普中國信息員達513萬人；全國500個新時代文明實踐中心試點地區(qū)中，有487個注冊成立了科技志愿服務組織。
聚焦中心工作，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。一是服務于抗擊疫情。將科技志愿服務納入應急科普聯(lián)動工作機制，組織191個全國學會、3500個地方學會、2萬名科技輔導員、3萬名基層“三長”（學校校長、醫(yī)院院長和農(nóng)技站站長）、513萬科普中國信息員開展應急科普宣傳；成立“科普中國心理應急志愿服務隊”，發(fā)展認證志愿者1000多名，在全國建立199個服務站。二是服務于脫貧攻堅。組織動員千家科技組織、萬名科技工作者深入田間地頭，開展“志智雙扶”；成立119個“科技小院”，入駐專家474名，開展線下農(nóng)民培訓306場，受益農(nóng)民1萬多人次。三是服務于構(gòu)建新發(fā)展格局。推出“科創(chuàng)中國”服務品牌，以企業(yè)提需求、學會送服務、科協(xié)搭平臺、地方匯資源的方式，助力科技經(jīng)濟融合發(fā)展；遴選26個試點城市，組織百余名院士掛帥，跨界組建105個科技志愿服務團，動員3946名科技工作者，面向3000余家中小企業(yè)開展服務。四是服務于公民科學素質(zhì)提升。各級科技志愿服務組織積極開展以弘揚科學精神、普及科學知識為主的活動，僅科技志愿服務信息平臺就注冊活動4.6萬項；全國科普日活動有兩億人次參與，其中“中國飛天夢志愿團”開展的航空科普萬里行活動途經(jīng)6省21個縣市，受到沿途群眾特別是青少年的喜愛。
完善體系機制，提升服務質(zhì)量效能。一是加強品牌引領(lǐng)。以“科普中國”“科創(chuàng)中國”兩大品牌為引領(lǐng)，搭建科協(xié)主責主業(yè)與科技志愿有機結(jié)合的平臺，將弘揚志愿精神與科學家精神緊密結(jié)合，推動事業(yè)發(fā)展與志愿工作同步促進。二是構(gòu)建工作體系。堅持“黨建帶群建，群建助黨建”，探索構(gòu)建省域統(tǒng)籌政策機制、市域構(gòu)建資源中心、縣域著重組織落實，各級學會協(xié)同聯(lián)動，以新時代文明實踐中心、黨群服務中心、社區(qū)為陣地，以志愿服務為重要手段的科普服務體系。三是探索機制模式。2020年中國科協(xié)與中央文明辦共同開展“智惠行動”，支持88個項目以新時代文明實踐中心為主陣地，開展千余場服務，覆蓋群眾近百萬，探索科技志愿服務與文明實踐中心融合機制；帶動遼寧、廣西等地設立專項，推動省級科技志愿服務開展兩項研究課題，及時總結(jié)志愿服務機制和模式。四是強化引導激勵。將科技志愿服務作為中國科協(xié)各類獎勵和評優(yōu)宣傳活動的評審要素；發(fā)揮培訓的激勵引導作用，面向廣大科技人員開展志愿培訓。中國科協(xié)推薦的7個典型獲評2020年度學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型。
緊跟時代發(fā)展，推動工作創(chuàng)新突破。中國科協(xié)將在中央文明辦指導下，繼續(xù)開展“智惠行動”。一是聚焦建黨百年，開展“我為百姓做實事”系列活動；二是聚焦鄉(xiāng)村振興，推出百家學會鄉(xiāng)村行、中國公眾科學素質(zhì)促進聯(lián)合體“鄉(xiāng)村振興公益行動”等；三是聚焦創(chuàng)新提質(zhì)，推動科技文化志愿主題活動，探索“科技+”“+科技”的融通式科技志愿服務模式；四是繼續(xù)試點示范，依托全國學會在食品安全等民生領(lǐng)域建立一批應急科普志愿服務隊，打造科技志愿服務樣板間。
以文明實踐引領(lǐng)志愿服務高質(zhì)量發(fā)展
江蘇省委常委、宣傳部部長 張愛軍
江蘇緊緊抓住建設新時代文明實踐中心這一重大契機，聚焦“傳播新思想、引領(lǐng)新風尚”的目標任務，著力深化拓展志愿服務工作，機制日趨完善、隊伍迅速壯大、內(nèi)涵更加深厚、陣地不斷拓展，志愿服務事業(yè)煥發(fā)出旺盛的生命力和創(chuàng)造力。
一是健全工作機制，牽住志愿服務“牛鼻子”。將志愿服務納入“強富美高”新江蘇建設的戰(zhàn)略部署、列入“十四五”經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，明確“志愿江蘇”建設的目標要求。修訂施行《江蘇省志愿服務條例》，大力推動志愿者、志愿服務組織依托新時代文明實踐中心（所、站）開展文明實踐志愿服務，融合推進志愿服務與新時代文明實踐中心建設。省委宣傳部、省文明辦牽頭成立由23個部門組成的省級志愿服務工作協(xié)調(diào)小組，整合部門條線力量，定期召開工作例會和專題會議，在平臺搭建、組織培育、活動開展、典型推選等方面加強協(xié)作，構(gòu)建各負其責、各展所長、聯(lián)動高效的工作格局。
二是壯大組織力量，拓展志愿服務“朋友圈”。發(fā)揮省志愿服務聯(lián)合會的引領(lǐng)、聯(lián)合、服務、促進的作用，完善省市縣三級志愿服務組織體系，為文明實踐志愿服務常態(tài)開展奠定基礎(chǔ)。發(fā)揮部門條線職能優(yōu)勢和專業(yè)特長，推動優(yōu)質(zhì)志愿服務力量下沉，成立省級“三下鄉(xiāng)”志愿服務總團和分團，建立省級文藝志愿者鄉(xiāng)村服務基地，高校馬克思主義學院志愿服務隊與試點縣（市、區(qū)）全部結(jié)對，科普、環(huán)保、法治宣傳、醫(yī)療衛(wèi)生、全民閱讀等一批省市志愿服務組織定期赴基層開展活動。
三是打造品牌項目，繪就志愿服務“同心圓”。以“文明實踐志愿同行”為主題，連續(xù)三年舉辦江蘇志愿服務展示交流會，推動文明實踐志愿服務項目同臺競技、互鑒提高。圍繞“傳理論”，將理論宣講和惠民服務、文化生活、情景體驗、情感交流等有機融合，打造追夢學堂、鄉(xiāng)“理”鄉(xiāng)親等品牌項目，大力推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。圍繞“解民憂”，針對空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群體設計特惠性項目，實施“夢想改造+”關(guān)愛計劃、“山爸山媽”關(guān)愛留守兒童等品牌項目，傳遞黨和政府的溫暖。圍繞“樹新風”，組織實施“人情新風·宿9條”“綠衣信使·文明鄉(xiāng)風”等品牌項目，著力破解社會關(guān)切的人情負擔重等熱點難點問題。
四是建好陣地載體，搭建志愿服務“大舞臺”。推進志愿服務站點建設，按照“有場地設施、有服務團隊、有服務項目、有工作制度、有活動記錄、有文化氛圍”的“六有”標準，重點在城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化設施、公共服務機構(gòu)、商業(yè)街區(qū)、臨街崗亭、營業(yè)網(wǎng)點等場所建設一批標準化站點，打造“十五分鐘志愿服務圈”。全省建設各級各類社會組織孵化基地1200多家，為志愿服務組織建章立制、發(fā)展壯大提供支持。組建志愿者培訓學院，遴選師資隊伍，開發(fā)培訓教材，對重點志愿服務組織負責人和志愿者骨干進行培訓，南京市、揚州市、鎮(zhèn)江市、張家港市依托培訓學院建立較為完善的分級分類培訓體系。
錨定新藍圖，開啟新征程。今年我們將重點抓好三項工作：一是精心組織慶祝建黨百年主題志愿服務活動。二是著力完善志愿服務工作機制。三是大力培育文明實踐志愿服務品牌。
志愿服務實打?qū)?文明實踐心貼心
重慶市委常委、宣傳部部長 張鳴
重慶市廣泛發(fā)動志愿者投身新時代文明實踐中心建設，工作推動有力有序，充分彰顯了學雷鋒志愿服務的價值底色。
一是堅持基層宣講，推動黨的創(chuàng)新理論落地生根。堅持面向基層群眾開展理論宣講，持續(xù)推動習近平新時代中國特色社會主義思想飛入尋常百姓家。整合市級相關(guān)部門力量，組建“講理論、講政策、講法律、講科技、講健康、講典型”等6支宣講志愿服務隊，指導區(qū)縣建立“六講”宣講隊伍，招募“會宣講、懂政策、有特長”的宣講志愿者兩萬多名。聚焦黨史學習教育和“四史”宣傳教育、鄉(xiāng)村振興、惠民政策、民法典等主題，創(chuàng)作“沾泥土”“接地氣”宣講通稿270多篇。采取“集中+分散”相結(jié)合的方式，每月15日為集中宣講，同時根據(jù)群眾實際靈活安排宣講時間地點，綜合運用“理論宣講+文藝演出”“微宣講+志愿服務”“點單+派單”等形式，開展新時代文明實踐“六講”志愿服務1.8萬余場次，增進群眾對黨的理論政策的政治認同、思想認同、情感認同。
二是堅持需求導向，在服務群眾中凝聚人心。聚焦脫貧攻堅，開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務行動，發(fā)動1.4萬余個志愿服務組織和愛心企業(yè)參與，深入貧困村鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)幫扶、技能培訓、移風易俗等志愿服務活動。聚焦生態(tài)文明建設，開展“山水之城 美麗之地”主題志愿服務活動，建立環(huán)保專業(yè)志愿隊伍1100余支，開展活動2.4萬余場次，廣泛弘揚生態(tài)、綠色、健康文明新風尚。聚焦疫情防控，開展“阻擊新冠病毒 我們共克時艱”志愿服務行動，組織志愿者守護一線醫(yī)護人員家庭、關(guān)愛居家隔離人員等特殊群體；組織90萬名志愿者下沉社區(qū)，開展卡點值守、體溫監(jiān)測等志愿服務；發(fā)動2100多名心理志愿者，開通咨詢熱線，全天候提供心理咨詢。聚焦群眾生產(chǎn)生活，常態(tài)化開展“吃得文明”“行得文明”“游得文明”“衣舊情深”“冬日針愛”等志愿服務活動，在關(guān)心服務群眾中教育引導群眾，不斷增強群眾參與感、獲得感，不斷提升志愿服務參與度、影響力。
三是堅持常態(tài)長效，建強用活志愿服務隊伍。繼出臺《重慶市志愿服務條例》后，又制定《重慶市文明行為促進條例》，已于今年3月1日實施。全市累計注冊志愿者620多萬名，常年參與文明實踐的志愿者320多萬名。依托重慶城市管理職業(yè)學院，建立“重慶市新時代文明實踐研究院”，設立志愿服務隊伍培訓中心，圍繞文明實踐做什么、怎么做，分層分類開展培訓，實現(xiàn)全市文明實踐中心、所、站管理人員和骨干志愿者培訓全覆蓋。探索建立文明實踐積分銀行，健全“事事可積分、處處能積分、個個想積分”運行機制，將志愿者參加公益活動、踐行文明行為等內(nèi)容納入積分管理，給予物質(zhì)和精神激勵，“我為人人、人人為我”的社會氛圍更加濃厚。
下一步，我們將進一步在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、豐富項目、整合資源、完善機制上下功夫，不斷提升志愿服務工作水平，努力開創(chuàng)學雷鋒志愿服務工作新局面。
匯聚“星火”力量 弘揚志愿精神
復旦大學《共產(chǎn)黨宣言》展示館“星火”黨員志愿服務隊副隊長 許亞云
馬克思誕辰200周年之際，在上海市委和復旦大學黨委的支持下，老校長陳望道先生的舊居被打造為《共產(chǎn)黨宣言》展示館。一批復旦青年師生黨員自發(fā)組建“星火”黨員志愿服務隊，立足展館，做好志愿講解服務。團隊現(xiàn)有注冊志愿者64名，累計志愿服務時長超過3600小時?！靶腔稹痹⒁狻靶切侵?，可以燎原”，我們在成立志愿服務隊的基礎(chǔ)上，將《共產(chǎn)黨宣言》展示館發(fā)展成了上海市志愿服務基地和新時代文明實踐站，希望通過每一位志愿者的講解服務，向大眾積極宣講陳望道首譯宣言、追尋真理的故事，傳播馬克思主義理論。
“星火”志愿服務隊從成立開始，一直踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，致力于成為一支信仰堅定、服務專業(yè)、引領(lǐng)示范的黨員志愿服務隊。2020年，收到習近平總書記回信后，我們作為牽頭單位之一，聯(lián)合上海各大高校成立了上海市學生紅色文化傳播志愿服務隊和上海學校紅色文化傳播育人聯(lián)盟，積極推動紅色文化傳播志愿服務。在我們的實踐探索中，有三點體會。
最好的教材是歷史——學深悟透黨的光輝歷程是我們做好服務的基石。在學習黨的光輝歷程、老一輩革命家的感人故事后，志愿者們的信仰更堅定，做好奉獻服務的決心更強了?！靶腔稹敝驹阜贞犓嘘爢T需要通過一輪集體學習、兩輪專家領(lǐng)學和三輪測試方能上崗。我們開辦寒假讀書班、重訪陳望道老校長足跡、同新四軍老兵座談、訪談老科學家等，學習感受老一輩革命家的精神。我們還建設了一個線上百題題庫，將黨史基本知識、常見問題作為隊員們自測的依據(jù)。
最好的學習是講述——全面提升專業(yè)水平是我們做好服務的保障。講好中國共產(chǎn)黨的故事是“星火”志愿服務隊的主責主業(yè)。將黨的故事、黨的理論講深、講透、講活是檢驗我們服務水平的關(guān)鍵。至今，“星火”志愿服務隊服務各界參觀者超過6.5萬人次、年均講解700多場。我們還聯(lián)合學校理論類社團開發(fā)50余門馬克思主義理論和“四史”課程，組建“宣言精神”宣講團、建黨百年宣講團，參與黨的十九屆五中全會精神宣講，為校內(nèi)校外各界群眾開展主題宣講500多場、聽眾逾2.3萬人次。2020年，隊伍獲“全國基層理論宣講先進集體”稱號。
最好的服務是引領(lǐng)——持續(xù)擴大引領(lǐng)效應是我們做好服務的目標。講述不光是為了講述本身，而是引領(lǐng)更廣大的青年黨員堅定理想信念、踐行初心使命。為了提升引領(lǐng)效應，志愿者們總是往前一步，勇敢擔當，注意發(fā)揮“點亮一盞燈，照亮一大片”的“星火”效應。志愿者們站上教育部百年高?！八氖贰睂W習聯(lián)合講壇，宣講建黨故事；參與青年大學習課堂，全國參與互動達2500萬人次；投身“千名黨員下基層”社會實踐，足跡遍布31個省級行政區(qū)、1000個紅色場館。
全國上下正火熱開展黨史學習教育，“星火”志愿服務隊將繼續(xù)練好內(nèi)功、做好服務，在黨史學習教育中發(fā)揮作用，為傳播紅色文化、弘揚志愿精神而努力。
以“四個新”提升社區(qū)志愿服務水平
廣東省肇慶市端州區(qū)城東街道星湖社區(qū)黨委書記 高虹
星湖社區(qū)緊緊圍繞百姓的身邊事、煩心事，開展形式多樣、深入民心的社區(qū)志愿服務，搭平臺、建隊伍、強項目，持續(xù)打造和諧文明、鄰里互助、群眾稱贊的“舒心家園”。
發(fā)展黨員志愿服務，構(gòu)建社區(qū)志愿服務新格局。我們始終注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托“星湖紅”黨員聯(lián)合會，聯(lián)結(jié)890多名社區(qū)黨員建立8支黨員服務隊，常態(tài)化組織在職黨員立足居住小區(qū)開展志愿服務，打造了在職黨員“8小時以外服務圈”。同時，吸收社會力量成立了“鄰里情”“愛心父母”等22支志愿服務隊，其中黨員志愿者比例達41.7%，形成了黨員干部帶頭干、普通群眾跟著干的志愿服務新格局。今年是建黨100周年，社區(qū)黨員志愿者踐行初心，身體力行“我為群眾辦實事”，積極開展為老惠老、鄰里互助、義剪義診等志愿服務。
成立志愿者協(xié)會，搭建社區(qū)志愿服務新平臺。為凝聚志愿服務力量，強化專業(yè)隊伍建設，社區(qū)在2020年組建了“星湖暖”志愿者協(xié)會，由轄區(qū)志愿服務組織、志愿者、熱心群眾共同組成，每月定期在轄區(qū)內(nèi)開展志愿服務關(guān)愛行動，為鄰里街坊、老人兒童、傷殘和困境群體傳遞溫暖、提供幫助，真正急群眾之所急、解群眾之所難?！靶呛背闪⒁詠?，累計服務群眾1.8萬人次，參與志愿者達4900多人次，培育了“父母親職、融愛同行”關(guān)愛兒童成長、周末星課堂、“小小導賞員”等暖心服務品牌。在新冠肺炎疫情防控期間，“星湖暖”志愿者協(xié)會更是成為溝通群眾、服務群眾的“暖身袋”“連心橋”。
推出“愛心銀行”小程序，打造社區(qū)志愿服務新模式。社區(qū)創(chuàng)新開發(fā)“愛心銀行”微信小程序，使用者可在平臺上捐贈物資、記錄志愿時長、提供專業(yè)服務，將愛心行為以積分形式存入“愛心互助存折”，用以兌換實物禮品或其他隊伍的志愿服務。自平臺運營以來，注冊志愿者已有1879人，社區(qū)志愿服務活動參與人數(shù)增長近30%，形成了你幫我、我?guī)湍?、人人參與志愿服務的互助鏈條，群聚效應不斷增強。
組建“社區(qū)平安志愿者”隊伍，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務新突破。為打造社會治理共同體，結(jié)合轄區(qū)警務工作實際，我們嘗試組建了“社區(qū)平安志愿者”隊伍，第一批招募培訓20名志愿者參與社區(qū)商圈、背街小巷的群防群控工作。在轄區(qū)派出所民警帶領(lǐng)下，這支志愿隊伍風雨無阻，每周到人群密集的商圈、住宅、廣場開展治安巡防，主動服務群眾，維護公共秩序，協(xié)助處理兒童走失、物品丟失等突發(fā)情況，為加強和創(chuàng)新社會治理貢獻力量。2020年度，星湖社區(qū)群眾安全感指數(shù)高達97%，政法工作滿意度高達95%。
接下來，我們將進一步健全和完善志愿服務時間儲蓄和回饋機制，推動“愛心銀行”良性互動、可持續(xù)發(fā)展；持續(xù)探索專業(yè)社工與志愿者協(xié)同服務機制，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)聯(lián)動；完善評價激勵方法，通過星級評定，壯大社區(qū)志愿服務隊伍，有效提升社區(qū)志愿服務專業(yè)化水平。
《光明日報》（ 2021年04月01日 13版）
編輯：海洋