2020-09-16 19:43:51 來源：金融投資報(bào)
9月16日，素有中國零售“風(fēng)向標(biāo)”之稱的年度盛會(huì)第十四屆中國零售商大會(huì)暨第3屆廈門國際智慧零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在廈門召開，京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群戰(zhàn)略創(chuàng)新部總經(jīng)理陳海峰受邀參加，并發(fā)表《助力零售數(shù)字化升級 共贏全渠道價(jià)值創(chuàng)造》的主題演講，闡釋京東超市持續(xù)深化全渠道布局戰(zhàn)略，推進(jìn)零售行業(yè)4大趨勢性改造的發(fā)展思路。
京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群戰(zhàn)略創(chuàng)新部總經(jīng)理陳海峰發(fā)表主題演講
中國現(xiàn)代零售發(fā)展至今，已進(jìn)入全渠道深度融合的新時(shí)代，線上線下呈現(xiàn)出“你中有我，我中有你”的形態(tài)，解決用戶使用渠道的割裂、打通數(shù)據(jù)鏈路的升級勢在必行。在零售業(yè)的下半場來臨之際，京東超市把握再創(chuàng)極致服務(wù)、最優(yōu)成本、最高效率的新機(jī)會(huì)，通過積極推進(jìn)線上線下整合、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，幫助品牌和全渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全場景、全鏈路、全用戶、全品類的數(shù)字化沉淀。無論是今年疫情期間還是京東618期間，京東超市都用供應(yīng)鏈、數(shù)字化能力的優(yōu)秀表現(xiàn)，在為用戶持續(xù)帶來高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為合作伙伴打造巨大的品牌增量。
隨著加強(qiáng)全渠道布局已經(jīng)成為零售行業(yè)的共識，陳海峰表示，京東超市也將持續(xù)深化全渠道布局，圍繞共建生態(tài)、聯(lián)動(dòng)主站、數(shù)字化方案和全域營銷等層面打造4大能力。
第十四屆中國零售商大會(huì)現(xiàn)場
首先，生態(tài)方面，京東持續(xù)輸出各項(xiàng)能力，拓展線下網(wǎng)絡(luò)，共建社區(qū)生態(tài)，帶動(dòng)渠道商的生意、提升門店的效率。今年下半年，京東超市將通過全渠道數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶和會(huì)員打通、智慧供應(yīng)鏈、店內(nèi)智能設(shè)備應(yīng)用等多種能力的輸出，不斷擴(kuò)充合作商家、門店的數(shù)量，著重發(fā)力城市覆蓋和滲透，夯實(shí)近場觸點(diǎn)和社會(huì)履約網(wǎng)絡(luò)。
其次，在聯(lián)動(dòng)線上滿足消費(fèi)者需求方面，京東超市一方面推進(jìn)LBS進(jìn)行流量分發(fā)下行；另一方面通過多種線下商品的上行，與主站商品互補(bǔ)，滿足消費(fèi)者多樣化購物需求。同時(shí)，在各種線下業(yè)態(tài)匹配不同的送達(dá)時(shí)效，在用戶體驗(yàn)上即時(shí)配送與京東主站進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心購的目標(biāo)。
再次，京東超市將強(qiáng)化為品牌方提供完整的數(shù)字化解決方案，幫助品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，從用戶、營銷、供應(yīng)鏈三個(gè)方面展開。其中，用戶層面，大商超全渠道將鏈接線下與線上的各種觸點(diǎn)，包括商超便利店、品牌直營門店、加盟門店、短視頻、微信等，全方位觸達(dá)用戶；營銷層面，品牌伙伴可以根據(jù)京東大數(shù)據(jù)分析，決策優(yōu)選渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，更可以借助京東用戶分層能力，從渠道、產(chǎn)品等各個(gè)維度進(jìn)行標(biāo)簽化，便于進(jìn)行分類管理；供應(yīng)鏈層面，京東將發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供門店預(yù)測、智能分單等數(shù)字化改造方案，更共享底層用戶數(shù)據(jù)，助力品牌產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略決策。
最后，通過全域營銷戰(zhàn)略，京東超市將實(shí)現(xiàn)線上、線下、O2O各業(yè)態(tài)資源高效整合聯(lián)動(dòng)，達(dá)成全觸點(diǎn)數(shù)字化營銷能力，打破各渠道、各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)墻，實(shí)現(xiàn)全觸點(diǎn)的品牌用戶資產(chǎn)回流及二次觸達(dá)。京東大商超高中低線用戶模型，實(shí)現(xiàn)全鏈路人群精細(xì)化運(yùn)營，打造全場景、數(shù)字化、智能化全域營銷解決方案，讓京東超市賦能更多品牌、品類沉淀全域用戶資產(chǎn)。
通過渠道生態(tài)能力共建，京東超市將與全行業(yè)合作伙伴一起進(jìn)行全渠道價(jià)值共創(chuàng)，持續(xù)對外開放營銷、數(shù)據(jù)、智能供應(yīng)鏈、智能物流等核心能力，助力線下渠道的數(shù)字化升級改造。未來，京東超市將引領(lǐng)全渠道零售新生態(tài)建設(shè)，在為用戶提供全渠道、多樣化的購買體驗(yàn)的同時(shí)，持續(xù)賦能品牌實(shí)現(xiàn)更大增量發(fā)展，共同推進(jìn)中國零售行業(yè)的改造升級。
來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/sh/202009/57902865.html
編輯：海洋